做養(yǎng)老要穩(wěn)住神，辯證看，務實干
穩(wěn)住神，怎么穩(wěn)？
中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，各種新概念層出不窮，各類分析數(shù)據(jù)漫天飛舞，各路觀點理念如雨后春筍。在百花齊放的時代背景下，想要做養(yǎng)老，投資人必須要穩(wěn)住神。怎么穩(wěn)？一是多花點時間研究有效市場需求，二是研究自己有多大能力。
比如說現(xiàn)在有個風氣，一說養(yǎng)老都在講養(yǎng)老機構(gòu)，一說養(yǎng)老機構(gòu)都在講有多少老年人需要入住、床位有多大缺口，但是很多調(diào)研是沒有前提的。我們在很多城市做過調(diào)研，問老年人有多少愿意住養(yǎng)老機構(gòu)呢？大約是40%。我們大部分的研究都是用這樣的數(shù)據(jù)，所以大家覺得大建養(yǎng)老機構(gòu)是必須的，因為需求這么大。但是這個數(shù)據(jù)有意義嗎？接著往下看就知道了：每月支付兩千塊錢以下的20%，兩千到三千的10%，三千塊錢到五千塊錢7%，五千塊錢以上的只有3%。這個數(shù)據(jù)不是很精確，但是大體上反映了趨勢。而民營投資者做養(yǎng)老，每月能受到五千塊錢以上才有意義。所以大家不要看第一個總數(shù)據(jù)，第一個總數(shù)據(jù)沒有太大的意義，要研究的深入一些、細分一些。
我們養(yǎng)老市場到底有多大，不能聽忽悠，忽悠不解決問題，要進行嚴謹細致的市場有效需求的調(diào)研。大家看到的所謂數(shù)據(jù)和研究成果差距非常大，因為老年人是異質(zhì)性最強的群體，需要深入調(diào)研，而且我們的市場調(diào)研要研究老年群體需求的變化趨勢，我覺得這一點非常重要。
另外，投資人要清楚自己有幾斤幾兩，有多大能力干多大的事兒，一口吃一個胖子這種事就不要做了。要把有限的資源聚焦于最專長的領(lǐng)域，我們不要去講兩億或者三億，其實兩億三億跟你們什么關(guān)系也沒有。你們聚焦于兩億里頭的幾千幾萬幾十萬就夠了，要做細分化的研究定位，不要去做大眾化的，沒有企業(yè)能夠通吃，這個是有意義的?，F(xiàn)在大量的產(chǎn)品服務同質(zhì)化，低端化，很大程度上針對性不夠。
大家有充足的熱情去做養(yǎng)老，這是好事，但是企業(yè)在做動作的時候一定要沉住氣、穩(wěn)住神，謀定而后動。
辯證看，看什么？
辯證地看待養(yǎng)老問題，既要看到潛在的發(fā)展機遇，也要看到現(xiàn)實壓力。
對于投資者來說，“中國式養(yǎng)老”機遇很好，潛在的市場需求十分明顯，而且將呈現(xiàn)上漲的趨勢。國家層面對發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也較為支持，國家陸續(xù)在財政、稅收、用地、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、人才培養(yǎng)等多方面支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將迎來新的發(fā)展機遇。
大家都知道現(xiàn)在形勢很好，我把它歸納成環(huán)境優(yōu)，政策好，需求大，這個就不多說了。我要說的是，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)要真正成為朝陽產(chǎn)業(yè)，需要政府、市場、社會包括老年群體的共同努力，不是一個企業(yè)完全能夠做到的。另外一個要點就是需要有一個較長時間的發(fā)展完善的過程，不是一個文件一發(fā)，第二年問題就解決了，不是那么簡單。所以需要各方的毅力和耐心。
另外，我們養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有一個怪現(xiàn)象，就是供不應求與供過于求同時存在，特別在產(chǎn)品和服務都表現(xiàn)的很充分。這在市場經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)三十多年的中國在其他的領(lǐng)域是很少見的。究其原因，主要有三個方面，第一個是老年群體收入低，總體收入偏低，有效需求不足，而且消費的理念偏消極。第二個是政府的原因，扶持力度不夠，特別是落實政策難，而且市場監(jiān)管不夠。第三是市場的原因，市場的調(diào)研，市場的研發(fā)，市場的服務都存在一些問題。
所以，從養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展來看，無論從市場容量、國家政策、行業(yè)發(fā)展來看，都將會有一個持續(xù)性的利好，這就要求參與其中的企業(yè)要有打持久戰(zhàn)的準備，要有合作共榮、風險共擔的胸懷。
務實干，如何干？
第一，從養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實踐來看，要做“慢功”，這個“慢”有三層含義：其一，心態(tài)上要“慢”，要把養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為事業(yè)來做，因此就不會急功近利，弄虛作假。其二，在運營服務上要“慢”，要認真研究中國老年人的需求特點，逐步摸索出適合中國老人的“中國式養(yǎng)老”模式，把服務做好，做踏實。其三，在機構(gòu)發(fā)展上要“慢”，一方面要做好可復制的養(yǎng)老運營模式，快速實現(xiàn)規(guī)?；?、連鎖化；另一方面要把每一個養(yǎng)老項目都做精、做實、做出特色，這里的“慢”更多體現(xiàn)了一個企業(yè)的專注度與辯證觀。我想有了這三點，加上持之以恒的努力，就能把自己的養(yǎng)老事業(yè)做好、做大。
在“做”的過程中，千萬不要一味盲目地去追求理想中的“高、大、上”。畢竟現(xiàn)在投資人、政府、老人都很務實，大家更重視的是運營能力，是服務。因為我們知道養(yǎng)老服務，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)歸根到底是服務，生命也是服務，所以做養(yǎng)老，蓋房子不難，主要是做服務難。只要有志于要做養(yǎng)老的一定要有這個準備，一定要根據(jù)老年人心理的兩重性，一方面是消費的謹慎群體，對價格，對產(chǎn)品質(zhì)量要求很高，消費很不容易。但是僅僅這一點，我們就沒有希望了，還好有另一點，依賴，一旦認準了，他就有依賴性，甚至包括被騙了，他還騙的心甘情愿，這就是老年人消費的特征。養(yǎng)老服務不是要讓老年人滿意，滿意還是第一個層次，養(yǎng)老服務要讓老年人感動。
