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這是怎么了？

隨便看一個(gè)項(xiàng)目，都是“為天下兒女盡孝、為黨和政府分憂”這樣的情懷大愛(ài)，不排除很多人真正是以這種情懷來(lái)做養(yǎng)老。但是我要說(shuō)句不好聽(tīng)的話，情懷又不能當(dāng)飯吃，當(dāng)你的養(yǎng)老項(xiàng)目一直在虧錢，眼看難以為繼的時(shí)候還去談情懷，請(qǐng)問(wèn)情懷能幫你解決工資發(fā)放的問(wèn)題么？

一旦你想幫助別人，想為老人做點(diǎn)事，想為社會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)，你自己要先活著，活好了才能幫助到別人。自己賺錢一點(diǎn)都不可恥，賺不到錢才可恥。你自己都不是一個(gè)好的生意人，做不好養(yǎng)老項(xiàng)目，你還抱著“情懷”去溫暖別人，我覺(jué)得這邏輯是錯(cuò)的。

民營(yíng)資本做養(yǎng)老無(wú)非兩件事：第一賺錢，第二賺人氣。

一個(gè)企業(yè)最大的慈善，或者最大的性感是什么?一定是掙錢的，不管你做什么樣的養(yǎng)老項(xiàng)目，你不掙錢，你說(shuō)什么都瞎掰。

做養(yǎng)老，情懷用什么支撐?靠“劫富濟(jì)貧”，就算做養(yǎng)老服務(wù)這個(gè)業(yè)務(wù)不掙錢，你也得有別的業(yè)務(wù)掙錢。但其實(shí)做養(yǎng)老去掙錢是很一種尷尬的掙錢方式，你得有閑錢，有閑心，還有情懷，你還真得玩得起，玩不起不能做。

作為一個(gè)在養(yǎng)老圈里呆了這些年的人，我給養(yǎng)老項(xiàng)目投資者提個(gè)建議：不管做什么檔次什么功能的養(yǎng)老項(xiàng)目，一定要做到小而精，別做大而全。你有錢想做十個(gè)業(yè)態(tài)不要緊，但是中間的服務(wù)理念和能提供供應(yīng)鏈的支撐一定是特別短的。你做一個(gè)護(hù)理型的養(yǎng)老院，再做一個(gè)大?？菩【C合的中小規(guī)模醫(yī)院，同時(shí)打算做老年用品銷售，如果還有一兩個(gè)能夠產(chǎn)生大量現(xiàn)金流和利潤(rùn)的業(yè)態(tài)，那就更完美了。但是，你得養(yǎng)老也太不掙錢，其他的業(yè)態(tài)盈利能力較弱，這個(gè)時(shí)候還談情懷那就是打腫臉充胖子了。

說(shuō)起情懷，舉一個(gè)例子：褚橙。

“人生總有起落，精神終可傳承”，這句廣告語(yǔ)讓“褚橙”打動(dòng)了很多人。很多人說(shuō)，當(dāng)年買“褚橙”，一是因?yàn)槌茸哟_實(shí)好吃，再一個(gè)原因是因?yàn)槌茸颖澈蟮墓适?。?dāng)然了，作為一個(gè)對(duì)橙子全無(wú)研究的普通消費(fèi)者，我只能說(shuō)，橙子口感上的差異并不同于養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的高低分明，市場(chǎng)上就出現(xiàn)了一批包括“廉江紅橙”“橙先生”“農(nóng)夫山泉17.5度橙”等在內(nèi)的同類競(jìng)品，在此背景下，對(duì)于更大基數(shù)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，若褚橙光環(huán)褪色，那么其性價(jià)比無(wú)疑處于劣勢(shì)。

你得承認(rèn)，作為先行者，褚橙占據(jù)了一些先入為主的品牌優(yōu)勢(shì)。但其實(shí)某種意義上，偉大品牌之所以讓人覺(jué)得偉大是因?yàn)闀r(shí)間優(yōu)勢(shì)，“你之所以喜歡這些品牌的產(chǎn)品和服務(wù)有種可能是你接觸他們比較早，這個(gè)品牌占有先入為主的優(yōu)勢(shì)……你拿你喜歡品牌所具備的優(yōu)點(diǎn)去和他們的競(jìng)爭(zhēng)者比較一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些競(jìng)爭(zhēng)者在這些方面也不那么差。但很可能，你還是固執(zhí)鐘情于你原來(lái)喜歡的那個(gè)牌子，而他們正是那些市場(chǎng)占有率第一的家伙。”——你可以理解為這是人類大腦的簡(jiǎn)化思維本能（將這個(gè)世界各領(lǐng)域符號(hào)化）使然，這就好比你一提咖啡首先想到星巴克一樣。

而若將視角拉至宏觀，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，太陽(yáng)城親和源恭和苑等一些知名品牌之后，新型的養(yǎng)老服務(wù)品牌的崛起并非偶然，然而，不管是老品牌還是新品牌，這些項(xiàng)目將更多的回歸于養(yǎng)老服務(wù)本身，或者至少，服務(wù)本身是保證大廈不傾的基石。

互聯(lián)網(wǎng)降低了人們獲取信息的門檻，當(dāng)所有的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品趨于一致時(shí)，打“情懷牌”確是一個(gè)高招，換句文藝的說(shuō)法，情懷能讓你的養(yǎng)老服務(wù)有思想、有溫度。畢竟，這也是一個(gè)高感性時(shí)代，能夠戳中客戶痛點(diǎn)、淚點(diǎn)、興奮點(diǎn)并引起共鳴的產(chǎn)品，才能提升關(guān)注度，而關(guān)注度意味著客戶，意味著收入。

不管怎樣，服務(wù)的前提是利潤(rùn)，利潤(rùn)空間可以被擠壓但不能消失，否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。能夠創(chuàng)造利潤(rùn)的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是核心，離開產(chǎn)品談情懷，就好比太監(jiān)說(shuō)高潮，是一種耍流氓的行為。