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居家養(yǎng)老原來可以這么做，解讀居家養(yǎng)老之輕資
時(shí)間:2018-10-13 11:07來源:厚樸養(yǎng)老 作者:薛仲松 點(diǎn)擊:次
今天要為大家介紹一家聚焦上門陪護(hù)的居家養(yǎng)老企業(yè)——小柏家護(hù)，成立不到兩年小柏家護(hù)受到了產(chǎn)業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)投資的積極關(guān)注，2016年上市公司“萬達(dá)信息”大股東戰(zhàn)略投資小柏家護(hù)Pre-A輪人民幣3000萬元。
小柏家護(hù)成立于2015年，總部位于浙江寧波。公司定位提供長(zhǎng)者護(hù)理服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司。小柏家護(hù)培養(yǎng)自身專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理團(tuán)隊(duì)，結(jié)合O2O模式，將國(guó)外高端養(yǎng)老品牌的管理模式本土化，為老年人提供居家上門護(hù)理和專業(yè)醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)。目前為止擁有1000多個(gè)家護(hù)師員工，100%持國(guó)家養(yǎng)老護(hù)理資格上崗證，提供居家護(hù)理和醫(yī)院陪護(hù)上門服務(wù)，現(xiàn)在覆蓋寧波、上海兩個(gè)地區(qū)。
“小柏家護(hù)”在短短的兩年時(shí)間，從專業(yè)醫(yī)養(yǎng)照護(hù)這一服務(wù)剛需切入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，不斷打磨服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，通過專業(yè)服務(wù)贏得市場(chǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新快速?gòu)?fù)制，將1米寬的小小護(hù)理床耕耘出100米的服務(wù)深度，不到二年時(shí)間自建1000+家護(hù)師隊(duì)伍，在口碑的助力下迅速拓展到上海、杭州等老齡化嚴(yán)重的一線城市，已然成為業(yè)內(nèi)發(fā)展速度不可曉噓的一顆新星。
小柏家護(hù)為何能夠獲得資本青睞？
（一）模式創(chuàng)新、商業(yè)定位精準(zhǔn)，繼承并發(fā)展了歐美先進(jìn)養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)
小柏家護(hù)不僅僅引進(jìn)美國(guó)高端養(yǎng)老護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)和服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)針對(duì)中國(guó)老人90%以上照護(hù)需求發(fā)生在家庭的實(shí)際國(guó)情，提出專門為高齡慢病、失能老人及術(shù)后康復(fù)患者提供上門服務(wù)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)家庭普遍情況，將服務(wù)細(xì)化為12/24小時(shí)的半護(hù)理、全護(hù)理、特重護(hù)理，滿足了不同家庭的照護(hù)需求。
以小柏(醫(yī)院養(yǎng)老照護(hù)+居家養(yǎng)老護(hù)理)+柏庭(機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理)打造專業(yè)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)產(chǎn)品生態(tài)鏈，很好的實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)醫(yī)院、家庭以及機(jī)構(gòu)的無縫銜接，兼顧了歐美機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和東方式居家照護(hù)的服務(wù)需求。
（二）互聯(lián)網(wǎng)+助推服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
住院期間護(hù)理人員短缺，無法滿足一對(duì)一的陪護(hù)需求、出院后傳統(tǒng)護(hù)工不愿提供居家護(hù)理、普通保姆不具備專業(yè)照護(hù)技能等諸多問題一直是病患和家屬的痛點(diǎn)。小柏積極思考如何借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，探索院內(nèi)院外一體化專業(yè)照護(hù)O2O模式，建立了完整的領(lǐng)先行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化的交易流程和管理理念，形成了一整套包含服務(wù)端分類管理、需求智能匹配、在線護(hù)理日志、病理數(shù)據(jù)收集的核心服務(wù)流程，用互聯(lián)網(wǎng)思維改進(jìn)了現(xiàn)有傳統(tǒng)專業(yè)照護(hù)上門供需間信息不對(duì)稱、服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)、效果難評(píng)估和價(jià)格不透明的需求痛點(diǎn)，讓“找專業(yè)照護(hù)，選小柏家護(hù)”不僅是一句廣告，更是一份服務(wù)保障。
（三）中西融合，專業(yè)培訓(xùn)體系是服務(wù)保障
“港通天下”寧波自古以貿(mào)易與制造聞名天下，而服務(wù)業(yè)發(fā)展相對(duì)薄弱。日益上升的人口老齡化率以及傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的觀念使得社會(huì)對(duì)專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)的需求越來越強(qiáng)烈。小柏家護(hù)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)深知養(yǎng)老服務(wù)中的專業(yè)照護(hù)最重要的就是一線服務(wù)人員的技能培訓(xùn)，以及培養(yǎng)其一顆關(guān)愛老人的“心”。
因此，小柏結(jié)合美國(guó)經(jīng)驗(yàn)，本地文化自建了一套500+課時(shí)專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)體系，從2015年9月第一期家護(hù)師“天使班”開始，不僅培訓(xùn)護(hù)理人員包括護(hù)理、急救、康復(fù)、營(yíng)養(yǎng)膳食、心理疏導(dǎo)五大專業(yè)技能，同時(shí)融入“愛心”、“耐心”“細(xì)心”“感恩之心”“堅(jiān)定之心”的“五心”服務(wù)理念，兩年來已累計(jì)培訓(xùn)了1000多名通過國(guó)家養(yǎng)老護(hù)理員資格考試的“家護(hù)師”隊(duì)伍，100%持證上崗。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的小柏“家護(hù)師”與傳統(tǒng)的護(hù)工和保姆在服務(wù)過程中形成了明顯優(yōu)勢(shì)，很快樹立了市場(chǎng)口碑，成為寧波地區(qū)高端客戶的“搶手貨”。
